Termini e condizioni generali per B2B
Le presenti CGV sono vincolanti per tutte le società commerciali e/o i liberi professionisti, sia a livello nazionale sia internazionale all’interno dell’Unione Europea, che intrattengono un rapporto commerciale con The SO Company GmbH.
1 Informazioni generali & disposizioni
(1) Proprietaria di questo sito web e di questo negozio online, https://www.shishicherie.de (di seguito denominato il “sito web”) è di proprietà di The SO Company GmbH, Amtsgericht München HRB 235489, P. IVA DE314197848. I relativi dati di contatto sono:
- Indirizzo: Nördliche Münchner Straße 9c, 82031 Grünwald, Germania
- Numero di telefono: (+49) 89 244 100 361
- E-mail: kundenservice@shishicherie.de
(2) L’attività commerciale di The SO Company GmbH consiste nella vendita ai clienti finali e nella distribuzione all’ingrosso di prodotti cosmetici coreani e giapponesi attraverso il sito web.
Il presente documento (così come gli altri documenti qui richiamati) disciplina i termini e le condizioni per l’acquisto e la distribuzione di prodotti all’ingrosso (di seguito le “Condizioni”) tramite questo sito web.
Ai fini delle presenti condizioni, si intende che l’attività svolta da The SO Company GmbH attraverso il sito web comprende la vendita di cosmetici coreani e giapponesi di riferimento all’interno dell’Unione Europea.
(3) L’utente non deve soltanto leggere le presenti condizioni prima di accedere a questo sito web, navigarvi e/o utilizzarlo, ma deve anche accettarle al momento dell’acquisto dei prodotti, impegnandosi così a rispettarle; pertanto, se come cliente all’ingrosso non si accettano tutte le condizioni, non si dovrebbe utilizzare questo sito web.
(4) Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento; tale modifica sarà indicata sul sito web. È responsabilità del cliente verificare queste condizioni ogni volta che accede al sito web, vi naviga e/o lo utilizza, poiché si applicheranno le disposizioni vigenti al momento dell’acquisto dei prodotti.
Per qualsiasi domanda che il cliente dovesse avere in relazione alle presenti Condizioni Generali, ti invitiamo a contattarci tramite l’indirizzo e-mail o il numero di telefono indicati sopra.
2 Utilizzo del sito web
(1) L’accesso al sito web, la navigazione e il suo utilizzo presuppongono che il cliente (di seguito indicato indifferentemente al singolare come “cliente” o al plurale come “clienti”) accetti, dal momento in cui inizia a navigare sul sito web, tutte le condizioni qui stabilite nonché le loro eventuali successive modifiche, fatto salvo il rispetto delle disposizioni di legge applicabili, ove necessario.
(2) Il cliente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del sito web. Tale responsabilità comprende:
- Utilizza questo sito web esclusivamente per inviare richieste e concludere acquisti o ordini legalmente validi.
- Non effettua acquisti falsi o fraudolenti. Se vi sono motivi per ritenere che sia stato effettuato un acquisto di questo tipo, possiamo annullarlo e informare le autorità competenti.
- Deve fornire dati di contatto veritieri e leciti, come ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altri dati.
- Il cliente dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti tramite questo sito web.
(3) Il sito web è rivolto a clienti che sono imprese commerciali e lavoratori autonomi. The SO Company GmbH non garantisce che il sito web, in tutto o in parte, sia conforme alle leggi di altri Paesi. The SO Company GmbH declina ogni responsabilità derivante da tale accesso.
3 Registrazione del cliente
L'accesso alle informazioni, ai prezzi all'ingrosso per clienti commerciali e ad alcuni dei contenuti mostrati sul sito web richiede la registrazione da parte del cliente. Una volta completata la verifica del profilo del cliente, quest'ultimo ottiene accesso ai marchi e ai prezzi disponibili.
4 Procedura di acquisto
(1) Il cliente può navigare sul sito web tutto il tempo che desidera per trovare i prodotti che preferisce. Il menu mostra tutte le categorie disponibili, in base a ciò che il cliente desidera cercare, ad esempio per tipologia di prodotto o per marchio.
(2) Per poter visualizzare i prodotti disponibili e i prezzi riservati ai clienti commerciali, il cliente deve registrarsi sul nostro sito web con i dati della propria società commerciale. Facendo clic sui singoli prodotti, vengono mostrate informazioni dettagliate su ciascun prodotto, inclusi il prezzo per clienti commerciali, la descrizione, gli ingredienti e le istruzioni d'uso. Una volta che il cliente ha consultato la gamma di prodotti e selezionato quelli che desidera acquistare per la propria azienda (prima di completare l'acquisto), può visualizzare i dettagli dell'ordine, la quantità minima e i costi di spedizione.
(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue: i prodotti che intendi acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite l'apposito pulsante nella barra di navigazione, il cliente può accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento. Dopo aver aperto la pagina "Cassa" e aver inserito i dati personali, nonché le condizioni di pagamento e spedizione, tutti i dati dell'ordine vengono nuovamente mostrati nella pagina di riepilogo dell'ordine. Se il cliente utilizza come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal / PayPal Express, Amazon-Payments, Sofort), verrà indirizzato nel nostro shop online alla pagina di riepilogo dell'ordine oppure, in un primo momento, al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato. Se avviene il reindirizzamento al relativo sistema di pagamento immediato, il cliente effettua lì la selezione corrispondente e/o inserisce i propri dati. Infine, verrà reindirizzato nuovamente nel nostro shop online alla pagina di riepilogo dell'ordine.
(4) Prima di inviare l’ordine, il cliente ha la possibilità di verificare nuovamente tutti i dati, modificarli (anche tramite la funzione “indietro” del browser Internet) oppure annullare l’acquisto. Inviando l’ordine tramite il pulsante "acquista", il cliente dichiara in modo giuridicamente vincolante di accettare l’offerta, perfezionando così il contratto.
(5) La gestione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono in parte in modo automatizzato tramite e-mail. Il cliente è pertanto tenuto a garantire che l’indirizzo e-mail registrato presso di noi sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente possibile e che, in particolare, non venga bloccata da filtri SPAM. The SO Company GmbH non è responsabile per errori nell’inserimento dell’indirizzo e-mail, per errori nei dati di consegna o per il mancato ricevimento dell’e-mail di conferma dell’ordine. Inoltre, The SO Company GmbH si riserva il diritto di rifiutare determinate richieste di ordine per l’acquisto dei nostri prodotti qualora non vengano rispettate le disposizioni interne della nostra organizzazione nonché le prescrizioni stabilite dai produttori dei prodotti commercializzati. In tal caso, al cliente verrà inviata una comunicazione dettagliata.
4 Accordi particolari relativi ai metodi di pagamento offerti
(1) Verifica del merito creditizio
Qualora anticipiamo la prestazione, ad esempio in caso di pagamento tramite fattura, i tuoi dati saranno trasmessi, per la tutela dei nostri legittimi interessi e ai fini della verifica del merito creditizio, sulla base di procedure matematico-statistiche, a . Ci riserviamo il diritto di rifiutare il pagamento tramite fattura in base all’esito della verifica del merito creditizio.
(2) Pagamento tramite Klarna Checkout
In collaborazione con Klarna, ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato direttamente a Klarna:
- Fattura Klarna: pagabile entro 14 giorni dalla data di emissione della fattura. La fattura viene emessa al momento della spedizione della merce e inviata via e-mail. Puoi consultare le condizioni di fatturazione qui.
- Bonifico bancario immediato
- Carta di credito (Visa/Mastercard/Amex)
Le opzioni di pagamento sono offerte nell'ambito di Klarna Checkout. Maggiori informazioni e le condizioni d'uso di Klarna Checkout sono disponibili qui. Informazioni generali su Klarna sono disponibili qui. I tuoi dati personali saranno trattati da Klarna in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati e secondo quanto indicato nell'informativa sulla privacy di Klarna.
5 Prezzi
(1) I prodotti disponibili per i clienti commerciali sono venduti al prezzo indicato sul sito web, applicando il prezzo e le condizioni in vigore al momento dell'ordine da parte del cliente.
I prezzi dei prodotti sul sito web non includono né le imposte né le spese di spedizione, che variano in base al valore dei prodotti acquistati e alla regione o al Paese di destinazione. Questi importi verranno aggiunti successivamente, prima della conferma dell'ordine.
(2) Le modalità di pagamento disponibili per il cliente sono indicate tramite un apposito pulsante sul nostro sito web o nella rispettiva offerta.
(3) Salvo diversa indicazione nelle singole modalità di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dal contratto concluso sono esigibili immediatamente.
(4) Ai sensi dell'articolo 4a) del Regolamento di esenzione per categoria n. 330/2010 della Commissione Europea del 20 aprile 2010, il cliente, in qualità di rivenditore indipendente, è libero di determinare i prezzi di rivendita dei prodotti ai propri clienti e The SO Company GmbH può stabilire prezzi massimi di rivendita o raccomandare un prezzo di vendita, purché ciò non comporti un prezzo di vendita fisso o minimo come conseguenza di pressioni o incentivi esercitati da una delle parti.
I prodotti acquistati presso The SO Company GmbH NON possono essere venduti su piattaforme di terzi come Amazon, eBay, AliExpress, ecc.!
6 Disponibilità
(1) A causa della popolarità, della disponibilità temporanea e/o limitata di alcuni dei nostri prodotti e della difficoltà di importarli da Corea e Giappone, The SO Company GmbH può limitare il numero di unità di prodotto disponibili per l'acquisto da parte di un cliente e non si impegna a garantire che le scorte siano sempre disponibili per la vendita. Inoltre, The SO Company GmbH si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le quantità disponibili per il cliente, anche dopo che un ordine è stato effettuato, informandone il cliente.
(2) Una volta che l'ordine è stato elaborato e fatturato da The SO Company GmbH, la spedizione avviene in base alla disponibilità di stock nel nostro magazzino. A causa della gestione delle giacenze, possono verificarsi in qualsiasi momento discrepanze (ad esempio, prodotti fatturati che in quel momento non sono disponibili in magazzino). In tal caso, The SO Company GmbH si impegna a contattare il cliente per informarlo tempestivamente e definire come procedere ulteriormente. In ogni caso, il cliente può contattarci all'indirizzo kundenservice@shishicherie.de.
7 Spedizione
L'elaborazione degli ordini per i clienti business avviene entro 14 giorni lavorativi. Dal momento in cui l'ordine viene affidato al corriere, la consegna avviene di norma entro 48-72 ore lavorative. The SO Company GmbH non è responsabile per ritardi o variazioni dei tempi di consegna imputabili al corriere!
8 Reso
Nei casi in cui il cliente acquisti prodotti sul o tramite il sito web di The SO Company GmbH, gli spettano i seguenti diritti, elencati e descritti di seguito:
(1) Reso in caso di danni o difetti
I resi dovuti a danni o difetti causati dal trasporto effettuato dal corriere sono a carico di The SO Company GmbH. Il cliente deve contattare The SO Company GmbH entro un termine massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti al seguente indirizzo e-mail kundenservice@shishicherie.de oppure rivolgersi al referente del servizio clienti competente.
(2) Reso di prodotti difettosi o errori di consegna
Si tratta di tutti i casi in cui il cliente ritiene che, al momento della consegna, un prodotto non corrisponda a quanto concordato nel contratto o nell'ordine; per questo motivo, il cliente è tenuto a contattare The SO Company GmbH entro e non oltre 5 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti e a informare The SO Company GmbH della non conformità riscontrata (difetto/errore). Trascorso il termine stabilito di massimo 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, The SO Company GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali prodotti difettosi o errori di spedizione.
Il cliente verrà quindi informato sulle modalità da seguire per la restituzione dei prodotti. I prodotti resi saranno verificati una volta ricevuti nel nostro magazzino e il cliente sarà informato entro un termine ragionevole se è opportuno procedere con un rimborso o, se del caso, con una sostituzione dei prodotti.
Il rimborso o la sostituzione del/dei prodotto/i sarà effettuato/a nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 72 ore dalla data in cui invieremo al cliente un’e-mail di conferma che il rimborso o la sostituzione del/dei prodotto/i non conforme/i è appropriato/a.
L’importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, purché tale difetto sia effettivamente riscontrato, sarà rimborsato integralmente, comprese le spese di consegna e i costi sostenuti dal cliente per la restituzione dei prodotti. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto.
In ogni caso, restano validi i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa vigente. In base alla legge applicabile, entro il periodo di garanzia legale di sei mesi, la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi è gratuita per il cliente, comprese tutte le spese di spedizione.
(3) Reso per recesso
I resi per recesso non sono consentiti nel nostro servizio all’ingrosso. Il diritto di recesso per i consumatori è valido solo per una persona fisica che conclude un negozio giuridico per finalità che non possono essere attribuite prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
(4) Garanzia
The SO Company GmbH garantisce che i prodotti soddisfano le specifiche concordate nell’ordine, che il cliente può consultare sul sito web. Il cliente beneficia delle garanzie previste per i prodotti acquistabili tramite questo sito web, secondo le condizioni stabilite dalla legge per ciascuna tipologia di prodotto; di conseguenza, The SO Company GmbH risponde di eventuali difetti di conformità che si manifestino entro un periodo di sei mesi dalla consegna del prodotto. Per quanto riguarda i prodotti acquistati ai fini dell’integrazione nei propri processi di commercializzazione, il cliente non è considerato un consumatore! Il termine per esercitare tali diritti è di sei mesi dalla consegna del prodotto.
In tal senso, si presume che i prodotti siano conformi al contratto se corrispondono alla descrizione redatta da The SO Company GmbH e possiedono le caratteristiche indicate; se sono idonei all’uso previsto e presentano le qualità che ci si può ragionevolmente aspettare da un prodotto della stessa tipologia. Qualora ciò non valga per i prodotti consegnati al cliente, quest’ultimo dovrà procedere come indicato nella sezione Reso di prodotti difettosi o errori di consegna.
Alcuni dei prodotti commercializzati sul sito web possono tuttavia presentare caratteristiche non omogenee, qualora ciò sia dovuto alla natura del materiale con cui sono realizzati; tale peculiarità fa quindi parte dell'aspetto individuale del prodotto e non costituisce un difetto.
Sebbene The SO Company GmbH si impegni a garantire l'accuratezza delle immagini e delle informazioni sui prodotti, è possibile che alcune modifiche al packaging e/o agli ingredienti non siano ancora state aggiornate sul nostro sito web. Anche se talvolta gli articoli vengono distribuiti in confezioni diverse, la qualità è sempre garantita. Consigliamo a tutti i clienti di leggere le istruzioni presenti sul nostro sito web prima dell'utilizzo. I prodotti venduti sul sito non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie.
Per poter usufruire della garanzia, è necessario presentare la fattura o la prova d'acquisto dei prodotti acquistati.
8 Esclusione di responsabilità
(1) The SO Company GmbH non si assume alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti, danni consequenziali e/o mancato guadagno, qualunque ne sia la causa.
(2) The SO Company GmbH non è responsabile né dell'utilizzo dei contenuti del sito web da parte del cliente, né dell'uso di password o di altri materiali in esso contenuti che possano comportare una violazione di qualsiasi normativa nazionale o internazionale, di diritti di proprietà intellettuale o industriale, o di altri diritti di terzi.
(3) The SO Company GmbH limita inoltre la propria responsabilità nei seguenti casi:
- The SO Company GmbH adotta tutte le misure necessarie per garantire una rappresentazione fedele dei prodotti sul sito web, ma non è responsabile per lievi differenze o imprecisioni dovute a una risoluzione insufficiente dello schermo, a problemi del browser utilizzato o ad altri fattori simili.
- The SO Company GmbH opera con la massima cura per affidare l'ordine all'azienda incaricata del trasporto del prodotto. Tuttavia, non è responsabile per danni derivanti da disservizi nel trasporto, in particolare per cause quali scioperi, condizioni meteorologiche sfavorevoli, ritardi sulle strade e, più in generale, qualsiasi altra causa tipica del settore che possa comportare ritardi, smarrimento o furto del prodotto.
- The SO Company GmbH non è responsabile dello stato dei prodotti restituiti se il cliente li ha utilizzati in modo improprio, non li ha conservati correttamente o non li ha venduti prima della data di scadenza, neppure in caso di circostanze impreviste o forza maggiore.
- Guasti tecnici che, per cause accidentali o di altra natura, impediscono il normale funzionamento del servizio via Internet. Indisponibilità del sito web dovuta a interventi di manutenzione o ad altri motivi che impediscono la disponibilità del servizio. The SO Company GmbH si impegna costantemente a gestire l'elaborazione dell'acquisto, il pagamento e la spedizione/consegna dei prodotti, ma declina ogni responsabilità per cause a essa non imputabili, quali circostanze impreviste o forza maggiore.
- The SO Company GmbH non risponde dell'uso improprio e/o dell'usura dei prodotti utilizzati dal cliente.
- In generale, The SO Company GmbH non è responsabile per omissioni o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi qualora tali omissioni o ritardi siano dovuti a eventi al di fuori del controllo di The SO Company GmbH, vale a dire a cause di forza maggiore, che possono includere, tra l'altro, quanto segue: - scioperi, serrate o altre misure di conflitto sindacale -, tumulti, sommosse, invasioni, pandemie, stato di allarme, minaccia o attacco terroristico, guerra (dichiarata o non dichiarata) o minaccia o preparazione di guerra - incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, cedimento del suolo, epidemia, pandemia o altra calamità naturale , impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, veicoli a motore o altri mezzi di trasporto pubblici o privati - impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati
In tali casi, gli obblighi contrattuali saranno sospesi per il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore e The SO Company GmbH beneficerà di una proroga del termine per l'adempimento di tali obblighi pari alla durata della forza maggiore.
8 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente
(1) Si applica il diritto tedesco.
(2) Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali in essere con noi, così come il foro competente, è la nostra sede, salvo che il cliente non sia un consumatore bensì un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico. Lo stesso vale qualora il cliente non abbia un foro competente generale in Germania o nell'UE, oppure qualora il domicilio o la residenza abituale non siano noti al momento della proposizione della domanda giudiziale. Resta impregiudicata la facoltà di adire anche il tribunale di un altro foro competente previsto dalla legge.
(3) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni mobili sono espressamente escluse.